Для кого
Для управляющих, менеджеров сервиса и владельцев.
Типовые сценарии
- Фиксация негативного отзыва
- Назначение ответственного
- Анализ повторяющихся жалоб
Что даёт модуль
- Журнал отзывов
- Статусы и ответственные
- Вложения и комментарии
- Контроль сроков реакции
- Аналитика обращений
- Связь с качеством сервиса